Quy trình Xử lý điểm nóng

1. Mục tiêu: Xử lý điểm nóng đảm bảo Hoàn thành - Nhanh chóng - Không bỏ sót
2. 4H Xử lý điểm nóng
1. H1: Đối tượng - Ai sẽ xử lý điểm nóng?
1. Tất cả các thành viên Nhà Đậu tương ứng với nhiệm vụ của mình có trách nhiệm xử lý điểm nóng trong phạm vi nhiệm vụ của mình
2. Tất cả các thành viên Nhà Đậu có trách nhiệm hỗ trợ xử lý điểm nóng: phát hiện, thông báo, giải quyết, theo dõi, đánh giá ...
2. H2: Hoạt động - Diễn ra những hoạt động nào?
1. Phát hiện: Tìm thấy điểm nóng
2. Thông báo: Sử dụng lệnh #NhaDau04 theo đúng cú pháp
3. Giải quyết
1. Thành viên chịu trách nhiệm nhận trách nhiệm trong vòng 24h sau khi có thông báo
2. Sau 24h nếu như chưa có ai nhận trách nhiệm thì hệ thống sẽ phân công thành viên xử lý
3. Kết quả xử lý được thông báo liên tục sau mỗi 24h 
4. Sau 72h kể từ thời điểm điểm nóng có thành viên nhận trách nhiệm mà điểm nóng chưa được xử lý xong thì sẽ điểm nóng sẽ được thông báo để các thành viên khác cùng hội ý và xử lý
5. Cách xử lý điểm nóng được tổng hợp lại thành quy trình để các thành viên học và sử dụng
4. Theo dõi
5. Đánh giá: Đánh giá mỗi tháng 1 lần vào buổi Ném đá mỗi tháng
3. H3: Hiệu quả - Kết quả đạt được: Xử lý thành công tất cả các điểm nóng nhanh và không bỏ sót
4. H4: Hình ảnh - Tấm gương